妙健康大健康妙+、H和M的三个平台的核心能力，如何来理解数字化精准健康管理平台定位？
妙健康所搭建的以数字化驱动的精准健康管理平台，是集合了妙+、M和H这三个底层能力。妙+物联网健康大数据平台解决的是数据采集入口的问题，H健康风险分级管理平台解决的是AI算法与用户健康画像的问题，M人工智能健康干预平台更倾向于前端服务与应用。三个核心能力奠定了标准的数字驱动的精准健康管理平台。
妙健康打造的妙+、M和H平台的出发点，实际上是基于物联网和AI技术的发展，来解决健康管理中的痛点。现在我们都知道，国家的院内医疗服务数据相对比较健全，而随着物联网的发展，院外的生活方式医学数据基于物联网生物医学、智能可穿戴设备的发展，逐渐建立起完整的数据采集能力，这是妙+平台的出发点及特征。有了院外健康数据采集能力，再结合人工智能的方案，将会为保险行业、大健康产业建立新的疾病风控模型，继而开发落地应用的解决方案，就形成了M和H的数据算法和运维的平台。
对于健康管理结合保险科技的为何趋势如何判断？妙健康在未来的规划向你们简单介绍一下。保险行业，特别是健康险行业作为支付方，和健康科技是天然的融合，随着健康科技的发展，会有更多的医疗健康服务方，为健康险保障用户提供更加精准的健康服务。未来，妙健康将致力于在精准的数字驱动的前提下，为我们的保单用户提供更多的健康促进相关服务，来促进健康险行业有更多更好的慢病险产品，包括长期医疗险产品来推向市场，共同推进健康行业的发展。
壹鸽科技CEO黎宁：智赋服务·AI先行｜栖观资讯
随着人工智能技术在保险领域的广泛应用，智能“AI+保险“浪潮席卷而来。在智能客服这一领域，正在以迅猛态势改变保险行业生态和服务模式，给整个保险行业带来巨大的变革。
2020年8月20日， 第二届亚洲保险科技大会在京隆重召开，本场峰会以新思维、新格局、新未来为主题，300多家保险公司高管、保险科技公司的技术专家齐聚一堂，共同探讨在后疫情时代，保险公司化危为机，区块链技术赋能数字化转型，深耕应用场景，AI赋能保险、中台与AI落地实践、保险+医疗打造差异化产品与个性化服务等一系列的热点话题。
风险与机会永远并存，诸多市场信号在暗示：在传统渠道受阻的情况下，科技+保险或可赢得弯道机会。这场倒逼下的保险科技加速度，未来将演绎成一场全生态的变局，科技可以为险企带来非常出色乃至颠覆性的创新。
本场活动的保险科技之星将对话人工智能语音交互领域的厂商-深圳市壹鸽科技有限公司。
深圳市壹鸽科技有限公司（以下简称“壹鸽科技”）是一家专业提供“通讯+人工智能”全栈解决方案的供应商。壹鸽科技聚焦细分行业，致力于AI在企业商业沟通场景下的深度应用，呼入+呼出全场景赋能，并在自然语言理解、音频处理、近场语音识别、呼叫平台等关键技术上拥有丰富的经验。
壹鸽科技作为一家科技创新型企业，在短短成立的三年中，已经全自主研发了一套全场景智能语音客服平台，可满足企业电话客服、语音通知交互等场景应用。期间为快递物流、银行保险、制造业、政府等行业实现减员增效，提升服务水平提供了重要助力。
在大会上，壹鸽科技以“智赋服务，AI先行”为主题，同大家共同探讨人工智能在保险企业的生产和服务各个环节中的价值，同时分享了壹鸽智能AI语音客服解决方案覆盖保险行业的业务场景及落地应用。
峰会主题分享结束后，媒体记者对话壹鸽科技总经理—黎宁，分享了其对于AI赋能保险行业的思考以及未来智能客服发展趋势的看法。
壹鸽科技CEO黎宁
AI赋能保险行业，创新企业服务模式
公司目前主营产品在行业应用服务上有哪些特性？人工智能技术的快速发展正在改变保险传统经营模式和服务方式,并将进一步推动保险产业结构升级,打造保险科技服务的新业态。通过AI语音客服机器人来解决人与人之间沟通的问题，创新企业服务模式，用AI语音去代替人工客服在保险行业特定场景跟客户进行沟通，在保险行业实现多方位覆盖，这也是壹鸽科技研发智能客服的核心价值所在。
我们系统中间用了很多像语音识别、语义理解、情绪识别、性别识别及语速识别等核心的技术。产品特性有体现在像处理语音之间的延迟的时候，缩短了客户等待时间，让人机对话能够非常的流畅，让业务自动化处理更加简单，提升客户体验感。
“AI++保险”新时代，人工智能渗透保险业务全流程
保险行业发展有什么独到的见解？随着互联网和自媒体的发展，服务形式越来越趋于多元化、个性化，也就对保险公司客户服务提出了更高要求。在这样一个激烈的市场竞争环境下，保险公司想要脱颖而出，无论是在产品的创新，服务的创新，以及用户体验的创新上面临了更大的压力。目前国内，特别是在保险行业，本身就有几十万的客服人员，他们在服务客户的过程中有大量重复的简单的工作是完全可以通过人工智能语音去实现的。所以，在现在行业情况下，减员增效是企业去做人工智能升级非常重要的举措。而壹鸽科技的产品在中间一定能发挥非常大的作用，另外，我相信在保险行业里面，人、客户与保险公司的沟通覆盖到了前端、中端、后端，都是需要机器人参与其中的。
未来可期：保险服务增效|降本|提质全线升级
公司所处的产业领域、市场空间和发展前景有什么样的看法呢？可根据之前在众多行业的客户实施经验来看，智能语音客服系统在提升客户体验、降低运营成本、提高运营效率、便于企业管控管理等方面的效果尤为明显。会将人力从繁重的机械性回答中彻底解脱出来，在增效|降本|提质的同时，让客服变成更有温度、为用户带来更高价值的个性化服务。
在未来，壹鸽科技也会持续推进关键技术研发，以“为用户带来更专业、更高效的革新式服务体验”为己任，不断推出更为先进的技术研究成果，完成“互联网保险”和“人工智能”的最大化契合，推动中国保险行业智能服务化升级，带动中国保险产业发展。“
听了黎总的发言，我们也对智能语音客服有了深一步的了解，AI不仅是一项创新的黑科技，更是一项实实在在的服务。我们可以看到，未来中国人工智能行业整体的发展趋势一片大好，随着智能语音技术的逐渐成熟，壹鸽科技这匹黑马也会给我们带来更多的惊喜。
北京益高安捷 Indigo China：
关注用户体验？ 何为基于数字化营销的用户体验管理平台？｜栖观资讯
用户体验：
“沟通 是分享信息、思想和情感的过程，也是通过信息交互作用来影响看法、决策和行为的过程。体验 是人们针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应。
-ISO”
由此来看，我们与用户的沟通是过程，而体验是 用户对产品本身使用后 所产生的结果和反馈。通过对用户的期望，认知印象和反馈的收集，不仅可以帮助我们进一步了解我们的客户，包括他的行为，习惯，以及偏好，而且可以印证 之前的沟通过程是否有效。从而可以 对沟通过程和方式进行优化，来推动下一次更加有效的沟通体验。
数字化真实地改变了我们的生活。众多的设备、海量的数据，导致用户对体验的要求越来越多。企业都在重新思考要让自己的品牌给用户带来怎样的体验。因为体验已经成为让品牌在激烈竞争中脱颖而出的重要因素。
优异的体验来自于对用户深刻的理解以及引人入胜的创意设计。好的体验一定是针对每一个客户个性化的，前后一致的，简洁美观的，用户在需要的时候可以随时获取的，全渠道的个性化体验。
现在市场上有很多的技术厂商都专注于自己最擅长的一个或者两个方面的技术能力，比如数据分析，客户画像绘制，CRM，或者活动策划等等。而Indigo希望可以搭建一个基于数字化营销的客户体验管理平台，将所有产品应用串联起来，让营销分析人员可以深入地分析理解用户的即时诉求，并且能结合分析的结果，将正确的内容快速地运用在营销活动中，从而帮助客户打造出一致的且独树一帜的多维体验。
公司介绍：
公司始创于1997年，提供保险行业领先的、综合性、一体化电子文档解决方案（采集，生成，自动化和防伪安全），完全本地化运营管理以及所有产品和知识产权国产化。目前，公司拥有北京，上海，深圳和南宁四个办公室，超过100位行业精英，其中技术研发人员占到近80%。
作为行业市场领导者，Indigo一直积极服务于保险，金融及众多领域的大中型企业。截至目前，服务的保险客户已达到近80家国内保险公司，包括40+财险公司及30+家寿险公司。自创始至今的23年中，Indigo见证了保险行业单证发展以及在信息化创新道路上的演变。
Indigo始终致力于提供全方位的客户沟通管理、客户体验管理及客户数字营销管理的服务。作为中国用户体验联盟的成员一直致力于研究和推动客户体验的商业应用。
我们一直相信客户沟通管理是一个极具价值的领域，其核心与本质：满足用户需求，超出用户期望。
基于数字化营销的用户体验管理：
Indigo客户体验管理的内容平台，结合云计算技术，为客户提供涵盖内容生成、模版快速定制、数字资产发布、单证防伪、打印输出、验真等一站式解决方案，能灵活实现业务及产品的快速落地。流程中融入我们与机器学习和人工智能技术的结合，逐步开发出RPA智能质检，对事前的数据采集，事中的生成环节，及事后的触达阶段进行有效的数据有效性 以及业务规则的校验和管控。并通过数据化运营、立体化监控和弹性伸缩等能力，基于Spring Cloud架构，实现客户体验的全生命周期管理。在与客户触达阶段，在移动端的用户体验，我们也提供成熟的移动签批方案，可以帮助客户更直观地回顾和确认填写及保单信息，通过电子签名的方式，结合所有的其他证据，如人脸，位置，指纹等等进行证据固化，形成一张场景证书，然后利用这张证书对整个电子投保单进行签署和证据留存。
整个的核心内容管理平台是核心产品的引擎，是整条沟通链条上最为重要的基础建设。
随后，通过Indigo长期规划要进行搭建的用户体验管理平台与保险公司内部的CRM系统，核心数据整合和分析，以及用户基础标签等模块进行结合，从而从数据源和活动机会的接入开始，将正确的产品，以正确的形式，在正确的渠道上，传递给正确的用户，并进行有效的行为和反馈收集，形成这样一个完整的客户体验管理。
基于数字化营销的客户体验管理要涉及的方方面面进行有效管理其实不是一件容易的事情，需要像这样一个设计精巧，操作智能的系统来进行实现。然而，值得一提的是，其实这些系统模块都是非常灵活的，可单独运行的。正所谓罗马不是一天建成的，所以保险公司可以根据自身需要，灵活地配置目前最需要的模块进行完善，然后通过对用户反馈以及更直观的利润的增长，来进行进一步的升级和迭代，我们也将伴随着各位逐步向一套完整的用户体验管理平台搭建共同努力。
Thanks！ We are Indigo。让每一次接触都有美好的体验！
请先 ！