笔者从2005年开始踏入外汇行业,当时正是外汇零售保证金业务在国内的发展初期,后来笔者进入多家外汇平台,先后任职客户经理、高级客户经理、销售总监职位,后来笔者离开平台自己交易,然后再转而成为专门为客户提供外汇保证金服务的代理商,我们业内称为IB。
有了这样的履历,我得以从外汇交易商、投资者以及代理商这三个角度,来观察外汇代理这个业务。在此,我将结合自己15年的从业经验,尽我所能的总结一些心得,希望对想要从事外汇代理商的朋友们有一些帮助。
一,在开始从事外汇保证金的代理业务之前,首先一定要明确以下两个要点:
1,外汇代理商的本质是什么?
为外汇投资者提供开户、咨询、存取款、交易分析建议等所有和外汇投资相关的服务。
2,外汇代理商经营理念的核心是什么?
如同所有行业的代理或服务商,核心有且只有一个:以客户为中心。
虽然代理商的佣金直接来自于外汇平台,由外汇平台按月或者按天给你发放,但是请记住,平台不是你的核心,客户才是。只有客户进行交易了,才会产生交易佣金,交易做的顺畅了,交易量就多,交易量多了,你的佣金才会多,平台只是代为中转,把客户交易产生的佣金进行结算后转给你。
所以,代理商只有以客户为中心,业务才能越做越大。这是一个很简单的道理,但是实践起来并不容易,大道至简。
二,外汇代理商如何选择外汇平台:
在我的15年从业经验中,我前后代理过的外汇平台有16家,看起来很多,但是在同一个时期,我向客户主推的平台只有三家。刚从业的外汇代理商看到这里,肯定会有疑问,既然只主推三家外汇平台,为什么要不停的换,代理过16家外汇平台呢?别急,听我慢慢道来。
阿里巴巴有三板斧,我选择代理哪家外汇平台也有三板斧:
1,资金安全:监管机构、规模、历史。
2,客户体验:交易成本、在线客服响应速度,赠金、交易纠纷处理效率。
3,支持水平:市场推广力度、代理商扶持政策、渠道专员服务水准、佣金比例、返佣周期
1,资金安全:监管机构、规模、历史。
监管机构是资金安全的重中之重,只有在监管机构注册的交易商才能合法开展外汇保证金业务。2005年,监管机构在行业内公认最严格的就是美国CFTC(美国商品期货交易委员会)和NFA(国家期货协会),因为外汇保证金业务是源起于英国,但是在美国发展兴盛。
我的代理商从业初期选择的三家平台是福汇、嘉盛、爱福斯,ODL和FXDD也代理过。后来由于美国的金融政策发生了变化,杠杆从高达400倍被降低到50倍,还有诸多苛刻的交易规则,诸如FIFO(先进先出,即先进场的同一方向的单子要先平掉),把投资者几乎是直接推出门外了,基于政策方面的原因,从2008年至今,在美国从事外汇保证金业务的交易商,从原来的20多家萎缩到4家,嘉盛、OANDA、盈透和TD AMERITRADE。
后来外汇交易商们转而申请英国FCA(金融市场行为监管局)和澳大利亚ASIC的监管执照,2016年前后,这两个国家也跟进了美国的政策,外汇交易商们不得不再次出走,选择了塞浦路斯和圣文森特等地的监管机构,2016年至今,我主推的外汇平台都是嘉盛、CAPSTONE凯石、盈透,以满足不同类型投资者的需求。
监管有了,再从平台规模、经营年限以及经营过程中是否有对客户不公的黑历史来甄选就可以了。
2,客户体验:交易成本、在线客服响应速度,赠金、交易纠纷处理效率。
如前面所说,代理商经营理念的核心只有一个:以客户为中心。
所以你代理的外汇交易商,是非常能体现你业务水平的,在代理之前,一定要亲自测评,点差是否如平台所宣称,在诸如非农这样的重大行情下,是否会无法平仓。在线客服响应速度是否及时,出现纠纷后平台的处理方案是否合理,所有这些,都是需要代理商在客户开户之前先行测试的,我们称为:排雷。
还有对于新客户(有的平台也给老客户)的推广活动,比如赠金、交易满一定手数送电脑等,这些都能对代理商拓客起到很好的助推作用,对交易量也能提升,代理商赚的钱自然就多了,所以这样的活动我称之为拓客利器,多多益善。
3,支持水平:市场推广力度、代理商扶持政策、渠道专员服务水准、佣金比例、返佣周期
外汇交易商的市场推广一定要做到位,服务代理商的渠道专员要经验丰富,佣金比例现在各家差别不大,我们选择中上比例的就行,返佣周期我选择的是按日结算的。
我统计了刚过去的十月份的新开户数量和交易量,我代理的三家平台之一的CAPSTONE凯石,10月份比9月份的开户数量多了27%,交易量多了23%,原因正是该平台近期推出专门针对代理商的多重扶持政策,包括高达4000美金的年终回馈大红包,对新代理商的扶持很给力,入门级代理商1500元现金扶持,我们这样的老代理商可以拿到40000人民币,到年底了,我们的业务员推广起来也就自然更卖力了。我代理的其他两家平台,因为没有做这些推广,开户量和交易量就萎缩了。因为业务员都向客户推荐CAPSTONE凯石了。
限于篇幅,就先分享这些,以后想到什么再写吧,希望对大家有所启发,最后祝愿大家都能事业有成,生意兴隆!
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